Sun Tzu un ancien général chinois, grand tacticien du VIe siècle avant J.C disait ceci : "Tout le succès d’une opération réside dans sa préparation". Si vous avez été satisfait de votre année 2017, sachez que vous pourrez l’être encore plus en cette nouvelle année qui s’annonce sous les meilleurs auspices. Pour cela, il est encore temps pour votre entreprise de bien la préparer.
Cette année, le digital occupera sûrement une place importante dans vos planifications. Bien penser votre stratégie digitale sera gage de réussite pour vous par l’atteinte des objectifs que vous aurez fixés en ce début d’année.
Dans cet article, nous reviendrons sur des astuces qui pourraient révolutionner votre travail en 2018.
1. Bien fixer des objectifs SMART en ce début d’année
Prendre du recul avant de prendre une décision par rapport aux objectifs que vous voulez pour votre entreprise est une étape cruciale. Prenez appui sur le bilan de l’année qui vient de s’écouler et projetez-vous dans trois, six, ou neuf mois : où voulez-vous arriver ? que doit impérativement faire votre entreprise? qu’est ce qui est prioritaire, urgent ou qui nécessite un long temps d'exécution. Faites intervenir les membres de votre équipe afin qu’ils puissent donner leurs avis. Plus les perspectives sont larges, plus la définition de vos objectifs sera facile. N’oubliez pas, tout objectif doit être SMART et tous les enjeux et portés clairement définis doivent être partagés à qui de droit au sein de l’entreprise.
2. Allouer au digital le budget nécessaire
Pour atteindre vos objectifs SMART en matière de digital en 2018, n'hésitez pas à y mettre le budget nécessaire. En ces périodes où toutes les entreprises font ce qui marche un peu partout à travers le monde, n’hésitez pas à faire de même. Vous gagnerez ainsi, une avance sur vos concurrents, des parts de marché encore plus importants et vous satisferez toujours mieux vos clients. Suivre la tendance oui, mais il faut aussi vous assurer qu’il vaut mieux faire un bon investissement sur ce qui marche en ce moment pour votre secteur que de n’en pas faire assez et ainsi, ne pas avoir à la fin les résultats escomptés.
L’établissement d’un bon budget qui prendra en compte tous les aspects que votre entreprise voudra, nécessitera une aide extérieure. Le plus souvent les entreprises allouent un budget au digital sans pour autant savoir tout ce qu’ils peuvent faire avec.
Ainsi, un avis externe vous aidera à prendre les meilleures décisions pour connaitre le budget nécessaire pour mener à bien la politique digitale de votre entreprise.
3. Faire la refonte de votre site web
Il peut tout aussi être intéressant de faire la refonte de votre site web à une fréquence où vous ne vous sentirez pas dépasser. En effet, les technologies vont vite et le web évolue tout aussi rapidement. Les plus grands risques sont la perte d’opportunité : d’affaires, de ventes, de faire connaître votre entreprise etc. Lorsque l’aspect graphique de votre site web est revu et que les contenus subissent des mises à jour, vous pourrez être sûr que votre site web sera très utile à votre entreprise. Ayez un impact en ligne, impliquez dans votre site web des fonctionnalités qui vous permettront de convertir les visiteurs en prospects, clients et ambassadeurs. Cela justifiera le pourquoi de la présence de votre entreprise sur le web.
N’oubliez pas que nous sommes à une ère où ls stratégies sont consumer centric plutôt que business centric. Ne développez donc pas un site en y incluant des fonctionnalités juste parce que vous les trouvez intéressantes. Toutes les nouvelles applications que vous intégrerez à votre site devront avoir leur utilité pour les utilisateurs. C’est ainsi que votre site sera pertinent pour eux.
4. Rendre fréquent votre publication de contenu
Que vous ayez une personne qui s’en occupe en interne ou un content manager externe, publier du bon contenu fréquemment fait bien souvent la différence. Le content marketing est une astuce du digital qui permet aujourd’hui d’augmenter facilement le trafic sur votre site web. Mots clés à l’appui, référencement naturel ou payant aussi, il vous est possible de faire figurer votre entreprise en haut de des résultats des moteurs de recherche. Avoir une telle visibilité dépendra de la pertinence et du nombre de contenus disponible dans votre site web. En effet, plus vous produirez du contenu, plus vous aurez la chance de répondre au besoin d’une personne qui peut-être et augmenterez les chances d’en faire votre client.
5. Améliorer votre politique de prise en charge de vos prospects
La plupart des entreprises qui en adoptant le content marketing ont vu le nombre de visiteurs sur leur site web réellement augmenter mais derrière, ces entreprises n’ont pas mise en place une politique de prise en charge efficace des prospects. Cependant, soulignons que chaque organisation à une manière spécifique de gérer ses prospects. La segmentation et le suivi-personnalisation seront une valeur ajoutée non négligeable dans ce processus.
La première étape, qui consiste à segmenter sera l’occasion pour vous de pouvoir vous concentrer sur les prospects qualifiés et d’intégrer le reste dans votre base de données, vous en aurez sûrement besoin un jour.
Le suivi personnalisé qui est la deuxième étape consistera à mettre en oeuvre des tactiques réfléchies pour transformer vos prospects qualifiés en client et les aider à évoluer dans le parcours client.
6. Lancer des “campagnes à effet”
Tout au long de l’année, votre entreprise lancera des campagnes. Pour que ces dernières soient à effet, pensez à leur affecterdess objectifs business. Les déterminer bien avant vous permettra de trouver les moyens et les investissements nécessaires pour pouvoir atteindre les résultats escomptés.
Les critères que vous associerez à votre campagne doivent être justifié à 360º. Cela veut dire qu’en plus de les définir, demandez-vous pourquoi tel critère ne marcherait pas afin d’être sûr de pouvoir justifier le choix de chaque critère. Par la suite, dégagez comme nous l’avons cité plus haut le budget nécessaire pour votre campagne.
Enfin, n’oubliez pas la mesurabilité sur plusieurs points de votre campagne afin de pouvoir changer la donne pour vos campagnes futures si vous n’avez pas été satisfait.
Rendez-vous le 18 janvier 2018 à 18h00 pour une revue des tendances à ne pas manquer quel que soit votre secteur. Bonne et heureuse année !
