La définition d'une stratégie social media prend en compte plusieurs paramètres. Au-delà du choix des plateformes ou du positionnement à adopter sur les réseaux sociaux, vous devez penser aux ressources à mettre en place pour la réussite de votre stratégie. Le principal blocage pour plusieurs entreprises, c’est le manque de ressources clés pour gérer ce projet qui, dans certains cas, peut s'avérer être colossal.

Tout au long de cet article, je vous parle de ce nouveau profil digital qui voit le jour au Sénégal à savoir le community manager. Afin de vous permettre d'internaliser votre ressource, vous trouverez une fiche de poste d'un community manager au Sénégal.

Community manager Kesako?

Le community manager est un gestionnaire de communauté qui est le pont entre votre entreprise et la toile. Il a pour rôle de fédérer une communauté internet autour d’un intérêt commun et d’animer cette communauté tout en veillant au respect des règles de communication de l’entreprise et de bonne conduite de la communauté.

Son rôle principal est de développer la présence d’une entreprise sur le web par le biais de publication de contenus sur les réseaux sociaux ou le web.

Comment gérer ce projet de community management?

Autrefois, le community management était une fonction externalisée vers des agences ou personnes tierces, histoire de réduire les ressources humaines au sein de l’entreprise. Mais cela a bien changé avec la prolifération de profils digitaux qui apparaissent dans l’environnement Sénégalais. Formés au sein des business school ou dans le tas, on voit la naissance de ces communicateurs hybrides qui sont à la disposition des entreprises.

Il est en effet conseillé d’internaliser votre community manager pour faciliter l'accès à l’information et les remontées au sein de la boîte. L’internationalisation du social media manager vous permet entre autres d’avoir une prise en charge plus rapide des requêtes des internautes sur vos différentes pages sociales

La fiche de poste du community manager

Pour recruter le bon community manager pour votre entreprise, il faut avoir une certaine connaissance du profil. Ci-dessous vous trouverez une infographie qui vous servira de base dans le recrutement de ce nouveau profil digital.