En matière de communication, les entreprises doivent se renouveler en permanence afin de pouvoir se démarquer sur leur marché. De nos jours, la communication telle que nous la connaissons a changé avec l’explosion du digital. Il y a encore 5 ans de cela, la majorité des entreprises, sans se rendre compte, avaient une communication que l’on peut considérer comme “interruptive” pour les consommateurs qui n’avaient pas toujours besoin de voir des messages placardés devant eux ou un tintamarre provoqué par des caravanes de street marketing.
Il est impossible de parler de communication digitale aujourd’hui sans mentionner les réseaux sociaux. Premièrement, parce qu’ils regroupent plus de la moitié des internautes dans le monde et deuxièmement, parce qu'ils interviennent fortement dans le parcours d’achat de vos prospects.
Dès lors, le défi pour les entreprises sénégalaises est de savoir quels sont les réseaux sociaux sur lesquels vous devez communiquer et pourquoi. Nous vous partageons dans ce billet les astuces pour optimiser sa communication sur les réseaux sociaux.
Auparavant, plusieurs entreprises sénégalaises ne comprenaient pas encore l’importance d'intégrer Instagram dans leur stratégie. Cependant, depuis 2015, nous avons remarqué une présence timide de ces entreprises qui souhaitent bien faire évoluer leur communication. Instagram vous permet de “communiquer de manière plus fun ”. Une façon pour les entreprises d’éviter le cliché de l’enseigne qui ne souhaite que vendre.
Le principe est simple, sur Instagram, les images parlent bien plus que les mots. Mettez en avant des visuels qui illustrent l’identité de votre entreprise et des services offerts de manière subtile.
La plateforme spécialisée dans le micro-blogging est idéale pour créer de l’interaction avec vos clients et prospects. L’avantage n’est plus à prouver pour les entreprises surtout dans le domaine de la télécommunication. Chaque jour, c’est 500 millions de tweets qui sont envoyés dans le monde avec des chances que le vôtre y figure.
En somme, Twitter vous permet d'accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux.
Pour accroître cette visibilité, misez sur le snack content qui est privilégié par les internautes ultra connectés. Un des aspects à ne pas négliger est l’utilisation du hashtag qui est l’ADN de la plateforme. Surfez sur les trending topics de votre secteur d’activité et de votre zone géographique.
Snapchat
On pourrait bien se demander en quoi utiliser Snapchat dans sa stratégie social média est importante. Une réponse très simple: c’est le réseau social du moment. En à peine 5 ans, Snapchat a dépassé Twitter en matière d'utilisateurs actifs journaliers. Les internautes passent en moyenne 20 à 30 minutes sur la plateforme à la recherche de contenu fun et simple à consommer.
Pour une plateforme qui est basée sur le partage de contenu en direct, attention à ne pas avoir une communication typiquement corporate. Laissez libre cours à votre imagination pour attirer l’attention de vos prospects sur la toile.
Pour une entreprise, LinkedIn n’est pas une possibilité dans votre stratégie, mais plutôt un impératif, spécialement si vous êtes une entreprise B2B. La spécialité de la plateforme est de mettre en relation des professionnels de différents secteurs, mais aussi des entreprises. C’est le moyen pour vous de mettre en avant votre expertise par le contenu partagé avec les internautes. Si vous avez une charte de communication assez formelle cette plateforme est idéale pour vous.
Optimisez le référencement de votre contenu sur la plateforme afin de vous faire repérer facilement par les entreprises et favoriser l’engagement sur votre page sociale.
Assurez-vous de brander votre page conformément à la charte graphique de votre entreprise.
Investir Facebook n’est plus une option si vous souhaitez avoir de la visibilité sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, c’est le moyen de toucher la majorité de la population “sociale” étant donné que le réseau regroupe des internautes de tout âge, de tout genre et qui ont des centres d’intérêts qui correspondent forcément aux vôtres. Le réseau souhaite bien faire profiter des avantages du social media aux entreprises en développant des options comme la commercialisation de ses produits à partir de Facebook.
Utiliser Facebook, c’est le moyen de faire une communication groupée. Pas besoin de miser sur un contenu spécial ou une charte de communication stricte. Afin d’attirer les différents prospects qui s’offrent à vous, il est important pour vous d’être le plus large possible afin de pouvoir convertir ces prospects en clients dès l’étape des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux sont incontournables pour les entreprises sénégalaises qui souhaitent optimiser leur communication afin d’obtenir plus de visibilité. Bien que toutes les entreprises n’ont pas la même cible, vous devez savoir pourquoi et comment communiquer sur les différentes plateformes sociales ouvertes aux internautes.
Toutefois, il est important de garder un coup d’avance sur votre concurrence pour agrandir votre communauté sur les réseaux sociaux. On remarque de plus en plus d’entreprises qui sont en avance sur leur concurrents en investissant les nouvelles plateformes sociales.
