Pour une entreprise africaine, la question de l’animation des pages sociales est de plus en plus récurrente. En tant que chargé de la communication digitale de votre entreprise, vous devez probablement vous demander “comment communiquer sur les réseaux sociaux pour mon entreprise?” ou encore “quel moment est le plus indiqué pour communiquer ?”Ces questions sont pertinentes quand on sait que les internautes utilisent souvent les réseaux sociaux comme source d'informations. Cet argument vous devez le prendre en compte avant de définir le type de contenu vous souhaitez propulser sur les plateformes et quelles actions vous attendez de votre cible. Voyons cela ensemble dans ce billet.

Quand communiquer ?

En pensant à quand publier cela nous renvoie directement aux meilleures heures de publications. Allons plus loin! Pour répondre efficacement à cette question vous devez avoir une meilleure compréhension du parcours d’achat de vos clients ou futurs clients et ainsi être en mesure de définir les moments opportun pour publier sur les réseaux sociaux.

Premièrement penchons-nous sur le parcours d’achat. Il est un élément essentiel à prendre en compte lorsqu’on décide de définir une stratégie digitale. Dans ce parcours, on remarque que les réseaux sociaux viennent en support aux autres actions de communication déroulées par une entreprise. Mais, ils font également partie intégrante du comportement d’achat des internautes comme nous pouvons le voir ci-dessous

Il est par conséquent important de savoir comment cartographier le parcours d’achat de votre cible. Grâce à cette cartographie relatant le chemin emprunté par les internautes avant de souscrire à vos offres, vous pourrez définir quel est le moment opportun pour partager du contenu qui lui sera utile.

Une chose est sûre, vous vous rendrez compte qu’il faut communiquer quasiment tout le temps. Entre les contenus que vous mettez en avant, vos offres, vos activations et l'expérience client inédite que vous souhaitez offrir à vos abonnés, vous avez de la matière pour communiquer plus d’une fois toutes les deux semaines.

Comment publier

Comme pour tout autre contenu, vous avez aussi besoin de suivre une certaine logique afin de vous faciliter le travail sur l’animation des pages sociales. Voici 3 étapes simples à prendre en compte:

• Rassemblez vos différents contenus afin d’avoir une vue globale sur ce que vous souhaitez propulser comme message. Il peut s’agir d’articles de presse, de promotion de produit à faire, de tutoriels ou plus. En listant tous les différents contenus que vous souhaitez “relayer” sur vos pages chaque semaine, vous avez un suivi détaillé de votre plan de communication et vous vous assurez qu’il est en adéquation avec vos objectifs marketing globaux ;

• Ciblez la plateforme idéale selon le type de message que vous souhaitez faire passer. Le ciblage par plateforme se fait aussi en fonction de la cible à laquelle est destinée votre message. Par exemple, il ne vous sert à rien de promouvoir une nouvelle offre premium que vous avez sur Facebook si cette dernière est plus enclin à susciter de l’intérêt de vos followers sur LinkedIn ;

• Planifiez, afin de ne pas finir avec une avalanche de contenus qui partent dans tous les sens. Une fois que vous avez listé vos contenus, rien ne vous empêche de passer à l’automatisation de vos actions.

A la fin de ces 3 étapes, ne manquez pas de constamment analyser les chiffres qui vous sont données. Revoyez les analytics des différentes plateformes afin d’améliorer votre stratégie semaine après semaine.

A première vu la question de savoir quand publier sur les réseaux sociaux pourrait paraître évidente mais vous l’avez constaté savoir quand et comment publier sur vos espaces sociaux requiert un travail en amont. Lorsque vous décidez de renforcer la présence de votre entreprise sur les espaces sociaux, il est essentiel de pouvoir mettre en place certaines actions simples qui vous amèneront à être de vraies stars dans votre secteur d’activité.