En Février dernier, nous vous partagions un article avec les événements tech à ne pas rater en 2019. Un article apprécié qui avait pour but de donner un agenda aux acteurs de l’économie numérique entre autres sur les dates clés à insérer à son agenda. Aujourd’hui, nous repartageons un article sur les événements à ne pas rater pour ce second semestre pour les acteurs du secteur financier.
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Quotidiennement, les clients et prospects recherchent des réponses liées à leurs problématiques financières, ils demandent à leur réseau mais aussi à Google. Des recherches pour trouver les meilleurs taux d’intérêt, pour recueillir les avis sur la qualité de service de la banque ou encore pour comprendre l’efficacité d’une application.
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L’une des préoccupations majeures des institutions bancaires a toujours été de maintenir une réputation impeccable, une image de marque qui inspire confiance et fiabilité. La confiance n’est elle pas le nerf de l’économie [et de la banque] comme le disait Keynes.
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Topics: Social Media, Banques, Stratégie
La démocratisation d’internet et surtout l’adoption forte du mobile depuis les années 2000 a provoqué un changement de comportements de la part des consommateurs. La résultante : de nouvelles habitudes de consommation auxquelles les marques doivent faire face.
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Le content marketing ou marketing de contenu est une tactique que nous ne présentons plus. Car, aujourd’hui de plus en plus d’entreprises au Sénégal mais aussi en Afrique ont désormais compris l’importance de produire du contenu et l’impact que peut avoir cette tactique dans l’atteinte de vos objectifs business.
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Les indicateurs de performance ou KPI en anglais sont des mesures spécifiques que les organisations suivent afin d’évaluer leurs progrès par rapport à des objectifs définis. La définition des KPI aident les organisations à découvrir les axes d’améliorations à apporter à leurs stratégies, mais surtout permet de réduire les activités chronophages ou à faible valeur ajoutée.
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Dans le monde entier, le digital prend une place prépondérante dans le développement des entreprises. Tous les secteurs sont touchés par le développement fulgurant des technologies, mais aussi par le changement de nos comportements en tant que consommateurs.
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Topics: Marketing, Finances, Service après vente, Banques, Expérience client
La fréquence d'utilisation de l'Internet mobile est désormais supérieure à celle de l'Internet fixe. Cette forte adoption (6.835.538 de mobinautes rien qu’au Sénégal) a eu des conséquences sur le mode de fonctionnement de plusieurs secteurs d’activités.
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Le monde de la finance, est un secteur d’activité où la concurrence est très rude et dans lequel les entreprises peinent à se différencier. Dans ce contexte où, les offres se standardisent, la qualité du service peut permettre à ces institutions de se démarquer.
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Topics: Social Media, Finances, Banques
