Souvenez-vous votre dernier achat. Pensez à toutes les étapes par lesquelles vous êtes passées (en ligne et hors ligne) avant de prendre votre décision finale. Il s’agit de votre parcours client (customer journey en anglais).
Aminata
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A quoi vous servirait d’avoir le meilleur produit, si nul n’est au courant de ce que vous détenez ? Vous l’aurez compris, parmi les éléments qui contribuent au succès d’une marque, il y a la solution proposée par l’entreprise, mais également la visibilité de ce produit/service. Aujourd’hui, le parcours client commence dans la plupart des cas, par des recherches sur Internet. En effet, près de 80% des transactions en ligne débutent sur les moteurs de recherche. Il est donc nécessaire d’être bien référencé afin d’apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche (Google en général) afin que les internautes puissent découvrir vos solutions et en bénéficier.