Christiane Kourouma

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Marketing digital : ces tendances que vous devriez intégrer dans votre feuille de route 2019

Posted by Christiane Kourouma on 08 janv. 2019

tendances2019 - feuille de route

C’est une nouvelle année! Un moment opportun pour actualiser votre stratégie marketing pour les 12 prochains mois. Dans l’optique de vous aider dans la mise en place cette feuille de route, nous avons identifié quelques tendances marketing à prendre en compte en 2019.

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Topics: Marketing, Infos sur le digital, Stratégie

Gestion de la relation client : 5 erreurs à éviter pour un service client de qualité

Posted by Christiane Kourouma on 02 nov. 2017

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Quelle que soit la qualité du produit de votre entreprise, si votre service à la clientèle fait défaut, vous n’aurez pas les performances économiques auxquelles vous aspirez. Cela est particulièrement vrai dans l'économie d'aujourd'hui, car les patrons d'entreprises ont besoin de tous les avantages possibles par rapport à leurs concurrents et l'expérience client procure un réel avantage en ce sens.

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Topics: Expérience client

Stratégie marketing : quels outils de mesure d'audience pour les entreprises au Sénégal?

Posted by Christiane Kourouma on 20 juin 2017

Strategie-marketing-quels-outils-de-mesure-daudience-pour-les-entreprises-au-Senegal

Les entreprises de notre ère opèrent dans un contexte mouvant et doivent constamment s’adapter aux nouveaux enjeux tels que la gestion du Big Data. Dans les secteurs fortement concurrentiels, donc hautement réglementé tels que la finance, les télécommunications, etc., l’analytique apparaît comme une opportunité permettant d'exploiter toutes les sources de données pour en tirer profit.

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Topics: Infographies, Stratégie

Stratégie Marketing Sénégal : Comment atteindre les objectifs fixés dans votre plan marketing

Posted by Christiane Kourouma on 31 janv. 2017

Stratégie Marketing Sénégal - Comment atteindre les objectifs fixés dans votre plan Marketing.png

Les gens abandonnent leurs objectifs tout le temps. Après six mois de mise en oeuvre,  nombreux  sont les responsables qui revoient leurs objectifs se rendant compte qu’ils ne s’y conformeront pas. Pensez-vous que vous serez de ceux qui auront la force de se tenir à leurs objectifs et qui seront proches de leur atteinte?

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Topics: Marketing, Stratégie

4 astuces pour fournir une meilleure expérience client

Posted by Christiane Kourouma on 15 mars 2016

meilleure expérience client

L’expérience client est souvent assimilé au service client. En 2016, ce mode de pensée n’est plus pertinent. Pourquoi? Parce que l’expérience client ne commence pas au moment de la vente d’un de vos produits, mais plutôt dès la première interaction entre vous et votre client.

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Topics: Stratégie, Expérience client

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