Fatima Zahra Sissokho

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Ces secteurs qui peuvent améliorer leur service client grâce à WhatsApp Chatbot

Posted by Fatima Zahra Sissokho on 09 oct. 2019


Racheté par Facebook en 2014 pour 19 milliards de dollars, WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire au monde. Avec plus d’un milliard d'utilisateurs dans 180 pays dans le monde, l’application s’est rapidement imposé comme un indispensable dans la stratégie de communication des entreprises.

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Topics: Social Media, Service après vente, Expérience client, Expérience digitale

Stratégie social media : 5 erreurs que les marques commettent encore sur les réseaux sociaux

Posted by Fatima Zahra Sissokho on 29 août 2019

Stratégie social média - do's & don't
Rares sont aujourd’hui les entreprises qui n’ont pas de présence sur les réseaux sociaux. Grandes comme petites, elles profitent des médias sociaux afin de faire la  promotion de leur marque d'une manière ou d'une autre. Malheureusement, bon nombre de ces organisations commettent encore des erreurs fondamentales dans leurs stratégies de marketing sur les médias sociaux.

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Topics: Social Media, Marketing, Stratégie

Leader ou manager : quel type de dirigeant êtes-vous?

Posted by Fatima Zahra Sissokho on 23 juil. 2019

ARTICLE-LEADER-MANAGER

Un leader c’est celui qui a une vision, qui est motivé, qui a de l’empathie, de la créativité, de l’exigence… Bref vous l’aurez compris c’est un peu un être parfait qui sait tout, qui a de l’ambition à revendre et qui se donne les moyens de réaliser ses projets..

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Topics: Leadership

Stratégie d’influence : Un client idéal comme ambassadeur de votre marque!

Posted by Fatima Zahra Sissokho on 11 juil. 2019

stratégie d'influence

Quotidiennement, ce sont pas moins de 3.484 milliards d'utilisateurs qui se rendent sur les différentes plateformes sociales. Une aubaine pour les organisations en terme de communication qui peuvent ainsi se rendre visible auprès de ces internautes grâce à une présence sociale pertinente.

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Topics: Social Media, Marketing, Stratégie

Recherche utilisateur : qu'est ce que c'est et quelle est son importance?

Posted by Fatima Zahra Sissokho on 04 juil. 2019

Votre équipe doit-elle consacrer du temps à la recherche sur l'expérience utilisateur? Une question que l’on se pose de plus en plus dans la conception de produit. Lorsque vous effectuez une recherche auprès des utilisateurs, vous vous adressez à leurs utilisateurs cibles et vous les observez,

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Topics: Marketing, Stratégie

Social Media : Facebook lance sa propre monnaie avec Libra

Posted by Fatima Zahra Sissokho on 21 juin 2019

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Facebook, a désormais sa monnaie virtuelle !

Que l’on s’y soit attendu ou non, elle est là, elle se nomme Libra!

A l’ère du numérique, le secteur financier fait face à d’énormes changements. 

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Topics: Social Media, Leadership

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