Le workflow est une série d'actions automatisées que vous pouvez déclencher en fonction des comportements ou des informations de contact d'une personne. Plus qu'une simple automatisation du marketing, ils permettent d'envoyer des mails, de mettre à jour les informations de contact, d'ajouter ou supprimer des contacts des listes et de déclencher des notifications par courrier électronique.Les workflows sont essentiels dans la définition de votre stratégie de lead nurturing car ils tiennent en haleine le prospect tout au long du parcours client.

En configurant des workflows à l’aide d’un outil de marketing automation, vous gagnerez énormément de temps sur vos tâches, emails et donc augmenterez votre productivité. Le marketing automation est sans aucun doute, l’un des éléments les plus importants de votre stratégie de contenu.

Tout cela vous semble peut être flou et difficile à imaginer, mais ne vous en inquiétez surtout pas. Tout au long des lignes qui suivent, nous allons vous briefer sur la valeur ajoutée d’intégrer des workflows dans votre stratégie marketing de contenu au Sénégal.

Un bon workflow clair et efficace, simplifie votre processus de contenu et décrit le voyage de chaque ressource créée et détermine qui en est responsable.

Quelle est la valeur ajoutée du marketing automation dans votre stratégie de contenu?

Dans toute stratégie marketing digital, les workflows créés permettent d’accompagner intelligemment vos prospects tout au long de leur parcours client.

En effet, grâce à eux il donc possible de personnaliser les e-mails à envoyer et de scinder la base de donnée, pour savoir à quel moment tel ou tel prospect est mature. Ainsi, vous avez la possibilité d’avoir une approche de contenu ultra personnalisée. Car, en regroupant vos prospects en fonction de propriétés et de comportements différents, vous pouvez personnaliser vos mailings et votre processus de nurturing en ciblant leurs intérêts et besoins spécifiques.

Le processus de marketing automation est souvent jugé difficile à construire, mais dès qu’il est mis en place, il simplifie chacune des tâches de vos équipes marketing.

Ainsi, voici quelques avantages d’intégrer des workflows à votre CRM pour booster votre stratégie de contenu:

Il améliore la productivité de vos équipes marketing et sales 

Grâce au marketing automation, tous vos outils se résument en un seul tableau de bord, ce qui vous permet de mieux agencer vos contenus et de les analyser rapidement. Ainsi, vos équipes gagneront en temps dans l'exécution de leurs tâches, ce qui leur permettra de mieux réfléchir sur d’autres stratégies à implémenter. De plus, une étude du Nucleus Research de 2014 révèle que le marketing automation augmente la productivité commerciale de 14,5 % et réduit les frais généraux marketing de 12,2 %. 

Il vous aide à réaliser des économies de temps et à créer des actions plus personnalisées

En intégrant un outil de workflow à votre CRM, il est possible d’avoir une très bonne visibilité sur  les campagnes et canaux (offline et online) qui convertissent. Vous pouvez également évaluer le ROI de chacune des étapes de l’entonnoir de vente. Votre outil de marketing automation vous permettra de suivre chaque prospect tout au long de son parcours mais aussi de déterminer à quel moment celui-ci est  prêt à être converti. Cette formule permettra de nouer des relations personnalisées avec vos leads et de déterminer à quel instant on peut les confier aux commerciaux. Ce système d’automatisation vous donne donc la possibilité de gérer des centaines de contacts et de campagnes en même temps quel que soit leur origine et leur taille.

Il renforce votre relation avec vos personas

Le fait de segmenter chaque prospect dans une liste appropriée et de l’inscrire dans une campagne ou un workflow qui lui correspond, donne l’impression à ce dernier d’être spécial et que ses challenges et besoins sont compris. Cette manière de procéder, permettra de convertir plus facilement et efficacement vos prospects.

Quelques outils de marketing automation à utiliser

Que vous soyez une TPE, une moyenne entreprise, ou une multinationale, rien ne vous empêche de vous offrir un outil de workflow adapté à votre taille et à vos objectifs marketing digital.

Nous avons listé ici, les meilleurs outils de marketing automation que vous pourrez intégrer à votre stratégie de marketing digital.

Pour les PME et les TPE nous avons par exemple:

• Hubspot: c’est l’un des plus gros acteurs du marché depuis 2006, avec une solution qui démarre à 200$/mois, une communauté et du contenu riche et varié;

• Active trail: Un outil efficace, robuste et très bon marché avec de nombreuses fonctionnalités, pensées pour l’ergonomie, avec un support gratuit en français et un tarif très compétitif de 56€/10 000 contacts;
  
  
• ActiveCampaign: Idéal pour des marketeurs avérés, capables de tout mettre en place de manière indépendance à l’outil par la suite et disponible dès 9€ pour les TPE.
  
  

Pour les grandes entreprises nous avons par exemple:

• Oracle Marketing Cloud: C’est la solution la plus complète et efficace dans le B2B avec plus 70 000 utilisateurs;
  
  
• Adobe Campaign: Aujourd'hui leader du marché, Abobe, s’est positionné sur le segment B2C notamment le e-commerce avec notamment le rachat de Neolane, pépite française ayant conquis à lui seul le Marketing Automation en B2C.

Vous en savez désormais davantage sur l'importance d’installer des workflows à votre stratégie marketing digital, il ne vous reste plus qu’à trouver l’outil qui vous convient le mieux et définir votre processus d’automatisation. C’est le moment de vous lancer….