La révolution numérique a facilité l’accès à l’information aux consommateurs qui, sont désormais plus exigeants. Cette règle, tous les secteurs d’activités l’expérimente et le monde de l’assurance n’est pas en reste. Les clients s’attendent une qualité de service supérieure de la part de leurs assureurs. Cela a d’ailleurs fait l’objet d‘une intervention de Momar NDAO (Président du réseau des associations de consommateurs de l’UEMOA) lors de l’assemblée générale annuelle de la FANAF à Abidjan.
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Au cours des dernières années, le marché de l'assurance a connu de nombreuses évolutions. L’arrivée d’internet participe aujourd’hui a apporté de nouvelles évolutions dans ce secteur où, la transformation digitale devient plus que nécessaire.
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Il est primordial en cette période de vive concurrence entre les sociétés d’assurance de fidéliser sa clientèle et de prioriser le conseil-client.En France par exemple, la Maaf Assurances est contactée par 75% de leurs clients au moins une foispar an, la société les contacte huit (8 fois) par an , ceci afin d’être le plus disponible pour les clients.
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Avoir une stratégie digitale pour son entreprise, c’est bien, mais c’est encore mieux de connaître les pratiques digitales pour accroître votre visibilité.
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En tant que compagnie d’assurance en Zone CIMA, avoir un œil sur la notoriété de sa marque est tout à fait naturel. Le numérique est un formidable outil pour faire de la veille, mais aussi renforcer la notoriété de l’entreprise.
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Le digital est un secteur qui avance vite. Ce qui est d’actualité aujourd’hui peut être considéré sans grand intérêt demain. Nous consommons l’information à un rythme plus rapide et avons donc besoin de renouveau pour titiller notre intellect.
Le digital constitue pour les compagnies d’assurances une option incontournable à intégrer dans un plan de communication. Ce canal stratégique de communication offre des opportunités que nous allons vous faire découvrir. Voici quatre (04) bonnes raisons pour les compagnies d’assurances de miser sur les réseaux sociaux pour être plus performantes.
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Avoir un site, c’est bien ! C’est même vital pour une entreprise "qui se respecte" de nos jours. Votre site internet est une vitrine qui vous permet de mettre en avant votre entreprise et ses produits
Pour avoir plus de visibilité sur internet, une entreprise doit impérativement intégrer le référencement dans sa stratégie. Encore appelé SEO (Search Engine Optimisation), le référencement est l’ensemble des techniques utilisées dans le but d’optimiser un site web pour les moteurs de recherche.
Mai 2015, Facebook lançait “Instant Articles”. Une fonctionnalité de plus pour le leader des réseaux sociaux qui avait déjà mis en place tant de nouvelles mises à jour à disposition des internautes ainsi que des marques.
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